Vấn nạn ăn lận tu sửa iPhone tại Trung Quốc khiến Apple lao đao.
Apple khó khăn trong việc xử lý gian lận tôn tạo iPhone kéo dài 5 năm tại Trung Quốc. Theo đó, các vượt tù túng mua hoặc trộm cắp iPhone, gỡ bỏ các linh kiện giá trị như CPU, màn hình rồi đến Apple Store nói rằng thiết bị bị hỏng và được viên chức thay thế theo chế độ bảo hành. Các linh kiện này sau đó được đem bán. phần mềm quảng cáo facebook
Công ty Mỹ chứng kiến 60% lượng tu sửa iPhone theo bảo hành tại Trung Quốc và Hong Kong là gian lận, khiến công ty tổn thất hàng tỷ USD mỗi năm. Lần trước tiên Táo khuyết nhận thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề là vào năm 2013 và từ đó nảy sinh cuộc chiến giữa Apple và tội phạm.
Cửa hàng Apple từng áp dụng chính sách khá thoải mái trong việc thay iPhone lỗi miễn là máy nghe đâu không bị cố ý phá hoại. Quan chức công ty ước lượng tỷ lệ lừa đảo chiếm chưa tới 10%. Dù vậy, sang năm 2013, dữ liệu Apple bắt đầu đếm số iPhone chuyển đổi Apple ID sau khi tôn tạo, cung cấp con số xác thực hơn về số thay thế gian lận do những khách hàng hợp pháp thường đăng nhập lại bằng Apple ID mà họ đang dùng. Trong khi đó, tù túng yêu cầu sửa iPhone trộm cắp lại tăng lên đến mức báo động trong hệ thống của Apple. Lúc này, vấn đề mới được nội bộ hãng xem trọng.
Con số cho thấy thực tiễn gây sốc đang diễn ra là hơn 60% sang sửa tại Trung Quốc là gian lận. Theo The Information, trong năm tài khóa 2013, Apple dự trữ 1,6 tỷ USD cho chi phí sửa sang theo chế độ bảo hành. chung cuộc, phí tổn lên tới 3,7 tỷ USD trong cùng kỳ với đa số chênh lệch đến từ Trung Quốc.
ban sơ, Apple dừng việc nhận tôn tạo của khách hàng không hẹn trước và lập hệ thống đặt chỗ để bảo đảm khách hàng là chủ nhân thật sự của thiết bị. Hệ thống sau đó bị hacker đánh sập nhờ vỡ hoang lỗ hổng trong hệ thống web. Tiếp đến, Apple đề nghị iPhone phải chạy phần mềm có khả năng xác nhận linh kiện mạo bên trong mà không cần viên chức cửa hàng phải tháo rời linh kiện và rà thủ công. tù qua mặt phương pháp này chỉ bằng cách đơn giản là làm cho iPhone không bật lên được.
Một số tù hãm còn tinh tướng hơn, mua lại hồ sơ khách hàng Apple mua iPhone rồi cấu hình lại iPhone giả theo các số seri này. Chúng lừa Apple cung cấp bảo hành cho iPhone dù hết hạn bảo hành.
Quảng cáo
Apple phản ứng trước các thủ pháp lừa đảo song bọn phạm nhân không hề ngả nghiêng. Trong một vụ việc đặc biệt nghiêm trọng, quản lý một cửa hàng Apple Store còn bị đe dọa bằng vũ lực khi chúng cố mua chuộc dữ liệu khách hàng.
hiện thời, Apple đề nghị thảy iPhone cần thay thế linh kiện theo bảo hành phải được gửi đến trung tâm tu tạo đặc biệt để làm các thể nghiệm khắt khe hơn. Hãng thậm chí còn bổ sung các biện pháp bảo mật cho linh kiện iPhone, bao gồm thuốc nhuộm vô hình trên pin và bọc CPU iPhone bằng chất bít kín chống nước được điều chỉnh theo các bước sóng cụ thể.
Bài báo của The Information đổ lỗi cho nguyên tắc bí mật nội bộ của Apple là nguyên cớ khiến Apple xử lý vấn đề này lâu như vậy. Nó cần có thời kì để chuỗi cung ứng nguồn, sản xuất và bộ phận AppleCare cộng tác cùng nhau phát triển các giải pháp bổ ích.
Quá trình đó mất gần 5 năm nhưng dường như rút cục Apple cũng tìm ra cách chống lại bọn tầy và gian lậu tu tạo iPhone giảm. Công ty ước tính số vụ ăn gian tại Trung Quốc giảm từ cao điểm 60% xuống còn khoảng 20%. Dù vậy, công ty đang đối mặt với tình trạng tương tự tại các thị trường khác như Thổ Nhĩ Kỳ, UAE. Đây chính là cuộc chiến chưa có hồi kết đối với hãng công nghệ lớn nhất thế giới.
Đăng nhận xét